如何提高吸引力，这里提供几项祕诀：

1.把墙壁换成玻璃，能使顾客遽增 

商店就像一个盒子，里外都很重要，但是有些店换了经营方向后，却还用着原来的招牌，遇到这种情形，顾客必定觉得乱七八糟，根本不想进去，因此，店内店外要统一是基本要求。 有一家位在东京的西式点心咖啡店，以前顾客一直很少，现在为了开阔视野，把外墙换成了玻璃，里面的摆设没有变，服务员和咖啡、咖啡杯等都和原来一样，但是就是这么一点改变，顾客却明显增加。

2.维持清洁明亮的环境

所有顾客都喜欢清洁明亮的环境。东京井之头线的沿线，有一家7-Eleven为了力拚强劲的竞争对手，精益求精，现在他们每天凌晨，八、九位工作人员整理货架，对店内进行大扫除，并把店门前的小垃圾全部清理乾净；厕所当然也非常乾净，而且配备了具有提供暖和自动沖洗功能的马桶。这些努力使这家7-Eleven营业额逐渐回升。

3.过度推销不是好事

服务人员必须注意避免一定要让顾客买下商品的心理。由于顾客对这种情形非常敏感，服务人员必须经常自我反省，怎样做让顾客最轻鬆没压力，又随时能找到服务。如果让顾客察觉你有强迫推销的心态，会觉得进店等于中了圈套，于是在瞬间做出不走进去的决定。

4.用积极的态度赢得客户

御茶之水站附近有一家名叫「雾岛」的连锁花店，原本很少顾客进店，店长总是无精打采地望着过往的行人发呆。但不知何时开始，他像下定决心一般开始勤奋工作，整天忙碌不停，他剪去太长的花茎、多余的叶子，给花浇水，并改变装花的不锈钢容器的位置。这种想要得到顾客感动的行动，终于获得顾客的认同。

5.让顾客耳目一新

耳目一新应是一种让人觉得非常新鲜的感觉。一直以来，人们都认为免费可以喝到的水不会成为商品，现在市面上可以买到很多从地下水源抽出的矿泉水。很多人喝着这些水，都不禁感叹：「原来这就是我一直想要的。」那清爽的口感与甘甜的味道，还有它们的名字，都让然联想到美丽的大自然。



引用连结:weiab.managertoday.af.tuozhan/?p=374

 

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