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利用 Line 就可以问房贷宣战信誉卡劣惠,玉山河

2018-01-15 10:29 来源: 未知

 

以往我们要查询房贷资讯、信用卡优惠等等,大多要翻遍银行网站,或是致电客服才能问个清楚,现在玉山银行与 IBM、Line 通讯软体合作,推出「玉山小 i」线上金融顾问,只要用 Line 加入玉山银行官方帐号即可使用这样便利的服务。

台湾 IBM 今(25)日宣布与玉山银行、LINE 合作,推出全台金融业首家 AI ChatBot「玉山小i」随身金融顾问。透过 IBM Watson Conversation 支援繁体中文的自然语意分析技术,与玉山银行打造出基于 LINE 平台的即时互动式服务。


有别于一般制式化的语音客服,「玉山小i」可让使用者随时随地透过人性化的对话介面查找有用的金融资讯与谘询服务,更可以随身金融顾问的角色与顾客自然对话。这项服务的背后是凭藉 IBM Watson Conversation Service,这项技术于去年 7 月在 IBM Watson 开发者云网站(Watson Developer Cloud)上推出,协助企业端与开发者在 IBM 云端平台上快速打造、测试、部署自己的 AI ChatBot 应用;进而透过蒐集体中文对话内容进行语音的分析与辨识,接续产生对应的对话内容。不仅如此,导入 IBM Watson Conversation的「玉山小i」,可透过持续的训练扩增智慧,并学习玉北京拓展基地山银行行员的专业知识与对话式服务,不断精进与应对互动的服务品质。

目前「玉山小i」将服务延伸至社群平台 LINE,为了方便使用者快速获取解答,将複杂的金融资讯运用图像方式呈现,并且用对话框与选项的搭配模拟用户的问题情境。


举例来说,像是房贷服务方面,使用者可透过与「玉山小i」的聊天问答,便可得知申办贷款的步骤与完成房贷额度利率评估;若要兑换外币,用户输入兑换币别与金额后,系统便会提供动态的汇率对照表,进一步推荐附近的分行与外币 ATM,完成线上线下的一站式服务。


如何使用「玉山小 i」?

  • 步骤一:启动LINE APP→官方帐号区→搜寻列输入「玉山银行」→加入官方帐号
  • 步骤二:进入玉山银行 LINE 官方帐号,直接输入相关谘询问题,啓动AI
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