客 户：‘‘这房子的户型不好。”
售楼人员：“您一看就是行家，提出来的问题也不一样。那么能请您 说一说您认为不妥的地方吗？”
客 户：“你看，一开门就是客厅，连玄关都没有，这要是哪一天 没有关门，外人岂不是一眼就看到了整个房间？”
售楼人5: “先生，您说的对，确实是有这样的顾虑。您看，要是在 这里放上一架壁柜式屏风，既可以充当玄关，也可以当做鞋柜，同时屏风 上美好的画面也可以起到装饰的作用

，给房间增加一种不俗的格调，您认 为怎样？”
客 户：“这个主意好，看来这也不是什么大问题，我以后也可以 在家里放上这样一架屏风。”
客户在房间里看了一圈后问：“没有餐厅是吗？”
售楼人员：“先生，关于这个问题是这样的，您看，从这个角度来看， 风景是不是很好？”
客 户：“是，确实不错。”
售楼人员：“公司在设计这套房子的时候考虑的是在这种90平方米的 房子里，如果专门设置一闾餐厅其实是对空间的一种浪费，那样空间利用 率就会下降，所以在研究后决定不

设置餐厅。这样客户在装修房子的时候 就可以通过对家具位置的协调，在一个合适的地方放置餐桌。您看，如果 您在这里放上一张沙发和一张茶几，那里放上电视柜，电视柜$旁

边放上 两盆盆栽，在这个角度上放上一张餐桌，餐桌前面的角落里放上一盆盆 栽。这样既充分利用了空间，就餐的时候也可以欣赏风景。不是有个词叫 秀色可餐吗，在这里用餐

可真是色香味俱全啊。在就餐时间以外的其他时 间，您也可以坐在这里看看风景、看看电视、晒晒太阳，何乐而不为呢？”
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快房m
客 户：“呵呵呵，还是你们专业人士考虑得周到。”
锖景分析
在房地产市场一直有这样一句话，户型不好的房子就不是好房子。i 诚然，户型不好，业主在装修或日常居住的时候都会面临一些问题和i 不便，所以很多人不愿意选择户型不好

的房子。在面对这样的房子的i 时候，除了因为经济条件所限不能做其他选择的客户以外，很多客户i 会有意识地回避。但是，房子户型不好这个缺点通常可以通过智慧的I 装修

得以弥补。售楼人员所要做的就是突出楼房的地段、小区周边配i 置的优势，从装修的角度去向客户描述一种温馨的日常生活图景，在j 潜移默化中完成对客户的思想渗透。 i
湛馨嫌示
提示一：注意沟通中的互动性
在对客户进行情景塑造以引导客户切身体验的时候，售楼人员一定要 随时关注客户的神情，尽可能地使客户进入售楼人员设定的假想轨道。而 不要自己说得天花乱坠，客户却听

得莫名其妙或无动于衷。
提示二：介绍优势，避免劣势
在引导客户注意楼盘的细节的时候，这些细节必须是楼盘的优势，如 果楼盘周围本来交通不好，你硬是让客户站在马路边上看堵成一条龙的车 队显然就是非常失策的。