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先生,你要表达你的不满可以,但是请不要忽略

2015-09-18 08:37 来源: 未知

 

 
今天去中华电信办事,先抽号码牌,趁著等待叫号的空档去缴交上个月的电话费,然后就叫到我了,办完之后她让我转去查通话资料的柜檯,那个柜檯不用抽号,看没人就可以直接入座,当那个服务的小姐在帮我处理的时候,另外来了一个欧巴桑,她看其他两个柜檯没有服务人员,就过来站在我的旁边,用双手将帐单立在桌边,望著在帮我服务的小姐!
 
我以为那是服务小姐认识的人或是中华电信的打扫人员,所以才这麽没礼貌。
当然那小姐继续办我的事情,没有理会,后来我后面又来一位先生,他直接将一个用塑胶袋装著的冰水瓶放在我的面前,吓到我了,我以为这不会又是那小姐认识的人吧?,但那个服务小姐开始紧张起来,不过还是以我的事情为优先处理。
但是我的事情即将告一个段乱,虽然还在等待文件,于是抽空问了站在我旁边的欧巴桑要办什麽业务?
然后那个后面的先生又将放在桌上的冷饮瓶又重重放了一次,靠!我生气了,但是隐忍,反正我的事情快办完了。
 
个小姐站了起来做事,还是不理那个先生。
当那个先生又放第三次水瓶的时候,不晓得是警卫还是经理主管的人出现了?问了那个站在我身后的人。
那个先生开始发飙!〈他之前都没开口,只有放水瓶的动作,我不晓得他有没有''青''服务人员?一直到那个警卫还是经理或主任的人过来问候状况,他才开口〉
他非常大声的训斥著中华电信的员工,我完全可以理解他爲什麽要生气!他也有权力生气,可是…这位先生,你要生气的时候也请看场合和时间,虽然三个柜檯只有一个服务人员,但是,
一、那个服务人员在服务别人〈我〉,不是在纳凉;
二、所以那是我的时间我的权力,你这样的举动是在威胁谁?威胁服务人员吗?她何错之有?威胁我吗?我也是客人!!
三、你凭什麽以为你可以插队?只是因为他们做事效率很差!将你已经是信用卡转帐的业务还是将帐单寄到你家耽误你宝贵的时间还要来中华电视办这事所以不爽?我懂你会生气完全有理,可是也请找对对象!现场有主管你可以找主管,你也可以电话客诉,还不爽你可以投书可以找苹果的记者,等等,但请不要影响跟你同为客人的人。
当下,我只想快点办完事走了,办好之后逃出中华电信,因为那个客人后来被问候他的人接手服务了,而他仍非常生气的叫嚣,所以我知道他为什麽生气。
走出中华电信我去办其他的事,办完之后越想越不对,就到网路上来发个牢骚好了。
 
我可以理解不是毎个人都跟我一样很閒可以等服务人员慢慢办,没有时间可以排队浪费,可是有些程序上的基本规范还是要尊重遵守,要跟同为客人立场的人和平共处,这样在你抗议的时候你才会得到认同与支持。多想想,不只这件事,道理用再其他许多事情都一样,真的,当我们也有权益要伸张的时候,也请看对时间场合还有搞对对象,还有,重视一下其他同样身份的人的感受吧!